Quy Định Về Bảo Hành Xe Đạp Điện, Xe Máy Điện.

XE ĐIỆN LAN ANH xin cam kết tất cả các sản phẩm bán ra đều là hàng chính hãng, có xuất sứ rõ ràng và được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất. Đặc biết quý khách sẽ được chăm sóc xe đạp điện, xe máy điện miễn phí trong vòng 2 năm. Hãy lựa chọn chúng tôi để yên tâm về chất lượng và được phục vụ chu đáo đảm bảo quý khách sẽ hài lòng.

 

I. Chế độ bảo hành

1. Chế độ bảo hành được áp dụng cho người sở hữu đầu tiên và cả trường hợp xe chuyển nhượng nhưng vẫn còn thời hạn bảo hành. Đối với xe mới được bảo hành tại các trung tâm bảo hành của các hãng sản xuất xe theo quy định. Đối với xe đã qua sử dụng, khách hàng được bảo hành tại nhà hoặc tại các cửa hàng giao dịch của XE ĐIỆN LAN ANH.

2. Chỉ bảo hành cho sản phẩm của khách hàng còn thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và có sổ bảo hành hoặc phiếu bảo hành kèm theo.

II. Điều kiện bảo hành

- Bảo hành 36 tháng khung sườn.

- Bảo hành 12 tháng đối với sạc điện, IC (điều khiển), động cơ.

- Bảo hành đổi mới bình acquy ngay tại cửa hàng trong vòng  06 tháng đầu, 06 tháng sau gửi về nhà máy bảo hành bảo hành tương đương.

- Các linh kiện, phụ tùng trong thời gian bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành của nhà sản xuất. Không có dấu hiệu cạo rửa, tẩy xóa hay rách nát.

- Chỉ bảo hành các hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

III. Không bảo hành miễn phí trong những trường hợp sau:

- Không cung cấp sổ bảo hành hoặc không có thông tin đăng kí trên hệ thống bảo hành của công ty Xe Điện Lan Anh.

- Các trường hợp do thiên tai, hoả hoạn,cháy nổ, phụ tùng thiết bị hư hỏng, trầy xước, bóp méo do tai nạn.

- Tự ý can thiệp, sửa chữa các thiết bị như: Bộ điều khiển, mô tơ, ắc quy ... mà không được sự cho phép của hãng.

- Động cơ, linh kiện, thiết bị bị ngập nước dẫn đến hỏng hóc.

- Các trường hợp lạm dụng sử dụng xe: đi quá tốc độ, quá tải trọng...

 Những điều cần lưu ý:

- Khi mua xe, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hình thức bên ngoài xe, vận hành thử xe. Đặc biệt là nghe hướng dẫn về cách bảo quản xe cũng như cách sạc ắc quy an toàn.

- Quý khách nên đọc kĩ hướng dẫn sử dụng, nắm vững những diều cần lưu ý khi sử dụng và nắm rõ thao tác sử dụng đúng cách, tham gia giao thông an toàn và không nên giao xe cho người không đủ năng lực, hành vi tham gia giao thông theo quy định của pháp luật.

- Trong quá trình sử dụng xe, nếu nảy sinh các vấn đề cần bảo hành, khách hàng nên mang xe và sổ bảo hành đến cửa hàng xe điện Lan Anh, không tự ý sửa chữa, thay thế tại các cửa hàng không thuộc hệ thống của Xe Điện Lan Anh.

- Pin cũ khi thay thế, công ty Xe Điện Lan Anh được quyền thu hồi về xưởng sản xuất để không gây ô nhiễm môi trường theo quy định của pháp luật.

- Những hỏng hóc ngoài phạm vi và thời hạn bảo hành, Xe đạp điện Lan Anh sẽ vẫn sửa chữa, thay thế bằng các phụ tùng chính hãng cho quý khách nhưng sẽ thu phí dựa trên bảng giá niêm yết của hãng nếu khách hàng đồng ý.

DANH MỤC

THỜI GIAN

HÌNH THỨC

LƯU Ý

Khung sườn xe

36 tháng

- 12 tháng đầu đổi mới.

- 24 thời gian sau sửa chữa.

- Không bảo hành khung sườn bị nứt gẫy do lỗi của người sử dụng. 

Động cơ

12 tháng

- 6 tháng đầu đổi mới, các tháng sau sửa chữa.

- Không bảo hành khi động cơ bị ngập nước, đứt dây do lỗi của người sử dụng.

- Không bao hành khi động cơ bị quá tải chập cháy cuộn dây.

- Không bảo hành trong các trường hợp người sử dụng tự động tháo ra hoặc đã được sửa chữa ở chỗ khác.

- Không bảo hành khi số trên động cơ khác với số trên sổ bảo hành.

Ắc quy

12 tháng

- 6 tháng đầu đổi mới, các tháng sau đổi ắc quy tương đương.

- Không bảo hành khi ắc quy bị phồng rộp nứt vỡ.

- Không bảo hành khi mã số trên ắc quy khác với mã số ghi trên sổ bảo hành.

- Không bảo hành khi khách hàng dùng bộ sạc không đúng thông số kỹ thuật.

Điều khiển

12 tháng

 

- Đổi mới hoàn toàn miễn phí trong 12 tháng.

- Không bảo hành khi điều khiển bị cắt các rắc nối.

- Không bảo hành khi khiển không đúng chủng loại theo xe.

- Không bảo hành khi phát hiện khách hàng tự ý thay đổi hoặc sửa chữa. 

Sạc điện

12 tháng

- Đổi mới hoàn toàn miễn phí trong 12 tháng.

- Không bảo hành khi sạc điện bị rách tem niêm phong.

- Không bảo hành khi phát hiện có dấu hiệu sửa chữa hoặc can thiệp từ phía người dùng.

Tay ga

06 tháng

- Sửa chữa hoặc thay mới.

- Không bảo hành khi tay ga bị đứt dây, gẫy vỡ.

Cụm đồng hồ

06 tháng

- Sửa chữa hoặc thay mới.

 - Không bảo hành khi bị đứt dây, gẫy vỡ.

Cụm phanh

06 tháng

- Sửa chữa hoặc thay mới.

- Không bảo hành khi bị đứt dây, gẫy vỡ.

- Không bảo hành má phanh.

Đèn còi, xi nhan

0 tháng

- Hỗ trợ bảo hành thiện chí.

- Không bảo hành gẫy vỡ. 

Aptomat, công tắc

0 tháng

- Hỗ trợ bảo hành thiện chí.

- Không bảo hành gẫy vỡ.  

Trục, vòng bi

0 tháng

- Hỗ trợ bảo hành thiện chí.

- Không bảo hành gẫy vỡ.   

Khóa điện, khóa các loại

0 tháng

- Hỗ trợ bảo hành thiện chí.

- Không bảo hành gẫy vỡ.   

Săm, lốp

0 tháng

- Vá trong

 

Bảo dưỡng

24 tháng

- Bảo dương miễn phí 24 tháng

- Khách hàng phải giữ sổ bảo hành.